1. Devoluções e reembolsos

• Prazo: nos termos da legislação vigente, tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias a partir da data de receção do produto, sem necessidade de indicar o motivo.

• Exceções: produtos personalizados, bens perecíveis ou artigos selados por motivos de saúde/higiene (ex.: cosméticos, roupa íntima) não são elegíveis para devolução após serem abertos.

2. Condições do Artigo
Para que o reembolso seja aceito, o produto deve encontrar-se no mesmo estado em que foi entregue, sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem intacta.

3. Processo de Devolução

1. Contacte-nos por meio do e-mail [inserir e-mail] com o número da encomenda e o motivo da devolução.

2. Envie o artigo para a nossa morada: [inserir morada da empresa].

3. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito ou tenha havido um erro logístico da nossa parte.

4. Prazos e Métodos de Reembolso

• Após a receção e validação do estado do artigo, o reembolso será processado por meio do método de pagamento original.

• O montante estará disponível na sua conta num prazo estimado de [1 a 5] dias úteis (dependendo da sua instituição bancária).
  

5. Produtos com Defeito
Se o artigo apresentar algum defeito de fabrico ou anomalia, por favor, contacte-nos de imediato. Procederemos à substituição do artigo sem custos adicionais ou ao reembolso total, incluindo os portes de envio.

Caso sua situação esteja de acordo com o descrito, favor entrar em contato via email: do.croches@gmail.com